یادداشتی با 9 قطعه

 

در حوالی خونۀ ما مغازۀ کوچکی هست با تخصص تعمیرات انواع  وسایل برقی، مثل اطو، آبمیوه گیری جارو برقی از نوع خانگی، صنعتی، مرکزی و با هر مارک و مدل و برندی که در کشور وجود داشته باشد. استادکار این مغازه چند ویژگی بسیار خوب دارد.

1. کار تعمیرات و سایرحدمات مربوطه را شخصاً انجام می دهد.
2. کارش انصافاً تمیز، حرفه ای و درجۀ یک است.
3. وسیلۀ مورد تعمیر را همان موقع مقابل مشتری معاینه و نقص و ایرادش را برای او توضیح می دهد و قابل تعمیر بودن یا نبودن را هم برایش مشخص می کند.
4. اگر وسیلۀ خراب شده به قطعه ای نیاز داشته باشد، قطعه های موجود در مغازه اش را به مشتری نشان می دهد و مزیت و ضعف هر کدام از قطعه ها را به او می گوید. اگر هم قطعه خوب تری در بازار باشد که او نداشته باشد به مشتری می گوید تا اگر مایل بود، خودش برود اون قطعه را بخرد.
5. اگر تعمیر وسیله یا تعویض قطعۀ آن، برای مشتری مقرون به صرفه نباشد، به او توصیه می کند که از تعمیر آن صرف نظر کند. چون به هزینه کردنش نمی ارزد.
6. نرخ قطعه ها و دستمزد کارش بسیار منصفانه و رضایت بخش است.
7. از همه مهم تر این که کار مشتری را با تمام توضیحاتی که دادم، همان موقع و در حضور مشتری انجام می دهد و نمی پذیرد که وسیله مورد تعمیر در غیاب مشتری حتی برای چند دقیقه در مغازه اش بماند. یعنی مشتری الزاماً باید همان جا بایستد تا فرایند تعمیر یا تعویض قطعه را ببیند و همان وقت هم کار را تحویل بگیرد و ببرد.
8. و نکتۀ آخر این که داغی قطعۀ تعویض شده را به مشتری بر می گرداند حتی اگر مشتری نخواسته باشد...

 

+ باور کنید که در شهر بی در و پیکر تهران ما، هنوز هم آدم های خوب بسیارند، اگرچه گاهی ناشناخته اند و خیلی وقت ها هم به چشم نمی آیند.

 

پ.ن: خواستم از صاحب مغازه و از تابلو و نوشته های داخل مغازه اش عکس و فیلم بگیرم. اما رضایت نداد.